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如何经营好一家汽车美容店或修理厂

如何经营好一家汽车美容店或修理厂

发布日期:2018-03-29 18:05 起源:http://lylady.com 点击:

目前汽车服务企业广泛面对的运营困境: 

1.汽车保有总量虽然在上升,但是单一车型的保有量在降落,技巧支撑及备件供给能力降落; 
2.汽车的市场保有量在上升,但是由于现代汽车设计能力和制作技巧和材料质量的提升,汽车的维修量没有同比例的在上升;但是汽车维修企业却在大比例增长; 
3.维修市场虽然在扩大,但是事实上由于车型升级换代的变更快,造成了配件种类急剧上升,企业的备件打算及物流管理压力重重,维修作业的等候时间加长,客户满意度急剧降落,企业运行成本居高不下; 
4.企业管理目标含混,管理方法匮乏。企业管理者,经营者时时感到头痛的问题是:新生代的企业员工不是那么“容易管理”了,传统的管理方法在目前的企业员工身上失去作用了; 
5.客户的服务的需求急速提升,对服务的需求,对服务的品德,对服务的内容的期望值越来越高,企业的客户满意度的管理方法和方法异常匮乏,客户满意度低落,客户的虔诚度越来越小,客户流失严重; 
目前汽车服务企业广泛面对的管理困境: 

1.高薪挖来了很多技巧高手却依然维修质量难以进步,交车时间漫长; 
2.场地,维修设备,办公设备投资宏大,却依然打造不出高品德的维修服务; 
3.虽然精心选购了名牌的汽车维修企业管理软件,但是服务流程和客户管理依然不得章法; 
4.虽然有严格的管理制度,但是现实是“一抓就僵,一放就散”,管理制度形同虚设; 
5.在市场开发的问题上是一筹莫展,习惯上是等客上门,缺乏有效的市场拓展手段; 
6.管理手段落后简略,习惯上是以人管人,靠“能人”支撑局面,团队建设基础为零; 
7.服务标准越来越高,客户满意度越来越低,客户虔诚度难以提升,缺乏方法和手段来转变; 
8.企业发展方向缺乏科学方案,切实策划,企业的未来靠“赌”,盲目断定企业的发展方向; 
9.企业经营成本越来越高,客单价越来越低,企业缺乏有效的利润提升手段; 
10.企业经营模式雷同,市场竞争手段单调,服务模式僵化,客户管理单薄。 
基于以上的市场格式,如果你是一家汽车美容快修店,可以尝试一下以下方法:

      我们如何做些低成本而有效的营销方法,把潜在客户吸引过来。至于后面如何进步销售程度和客户服务能力,使每个上门的客户都购置您的产品尤其是高价值的产品,使他们成为回头客和狂热客户帮您介绍和推荐朋友客户等等,不在本帖之列。从经验看,我提出下面的几个点子,您需要去履行和测评,找出合适的措施。不测评不知道优劣,不履行不能实现转变;要转变,就要转变您目前的思维和工作方法。 
1.尝试到附近的加油站与他们合作,给每一个上门加油(或加油满必定金额,取决于您的优惠是否足够令人动心)的客户一个到您的店里享受优惠的机会。我同时建议优惠必定要能打动客户,它不必定是高价格的东西,但必须是具有高感到价值的东西。例如,如果你供给一个免费的车轮定位,感到价值就比较高,但实际上花不了您几个钱,这样就能打动客户。 
2.也可以直接用发放卡片(记住反面画上教唆地图!)的方法给来加油的车主,而不必让加油站代发卡片。但我更支撑前者,因为它可以让加油站帮您做广告,例如,您自己花200元给加油站做一个大横幅,写上“加油满100,送免费车轮定位”等等。双赢之举。 
3.与附近的酒楼接洽,让他们供给免费停车票时发放一张到您店里享受免费服务的优惠厚礼,如洗车等等。作为给酒店的代价,您在合作期内给酒店的内部车辆供给免费洗车月卡等等。总之根据您的实力和对客户感到价值的把持供给您事半功倍的优惠厚礼。 
4.与附近的停车场接洽,用类似的方法与他们合作,为每个车主供给免费项目。 
5.上面的方法中都可以采用直接派人给车主派发卡片的方法,前提是您必定要有动心的厚礼。记住,不要指望您能得到100%的反馈,总会有大批的客户不会动心的,您要懂得自己的招揽成本并不高。 
6.一个小技巧,记住在卡片上做点不同的小标记,使您可以正确地把持持卡片来到店里享受服务的人他的卡片是您在哪个处所(哪个酒店、哪个加油站等)发放的,由此统计在什么处所发放卡片的效果最佳,从而可以重点选择推广的场合。 
如果你是汽修厂,可以尝试用一用以下方法: 

1.大型汽车修理厂的建议和思路及注意重点,大型汽车修理厂,建议做全汽车服务项目,钣金、喷漆、机修、轮胎、定位,若形象好的厂子可以增长美容、装饰项目。汽车修理厂,有2个重要的硬件条件,一是维修人员的技巧。 
2.设备的先进。维修人员若能找到在修理厂所在地区著名气的师傅是最好,电路电喷这块尤其是要找好师傅,设备上,起码要保证保持所经营的项目,如汽车电脑诊断仪、四轮定位仪、烤漆房、举升级、拆胎机、平衡仪、钣金整修修复平台等,设备可以补充技巧,也可提升修理厂的整体形象和在地区的影响力。 
3.关系营销。大型修理厂需要跑社会关系,如保险公司的定点维修单位、政府车的定点维修、其他车的特约维修单位等,都能增长修理厂的影响力。人员管理,良好、规范的管理,正规的修车流程,甚至工人的着装统一都能进步修理厂的层次。 
4.极速飞艇网上投注前期你要有一批老客户,这样才可以挺过早期的艰苦期。当然,你可以去保险公司大客户部请人来当经理,他可以给你带来许多的业务;其次,你可以向4S店学习他们的管理是先进的管理方法。


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